Rychlá odpověď (aktualizováno 9. 11. 2026): Temu je legální tržiště skupiny PDD Holdings. Pro zákazníky v EU je smluvní stranou irská společnost Whaleco Technology Limited. Ceny jsou nízké a DPH se platí už v košíku. Od 1. 7. 2026 se ale na každou položku platí clo 3 € a od 1. 11. 2026 ještě poplatek 2 € za položku, takže levné drobnosti zdražují. Zboží můžete vrátit do 90 dnů, první vrácení je zdarma. Na vady platí zákonná záruka 2 roky. Evropská komise Temu v květnu 2026 pokutovala 200 mil. € za nedostatečné posouzení rizik nelegálních výrobků.
Co jsme 9. 11. 2026 opravili: starý údaj, že se clo platí „jen nad 150 €“ (hranice 150 € pro osvobození od cla už od 1. 7. 2026 neplatí), rada dělit objednávky kvůli clu, lhůtu vrácení (90 dnů místo 30) a neověřené údaje o dopravě zdarma nad 200 Kč a o „refundaci do 48 hodin“. Doplnili jsme DSA, pokutu ČOI a aktuální způsoby platby.
Tento průvodce shrnuje, jak na Temu nakupovat z Česka, kolik zaplatíte po clu, jak funguje vrácení a reklamace a na co si dát pozor. Ceny a pravidla jsme ověřili v oficiálních podmínkách Temu a u Evropské komise. Konkrétní ceny zboží na Temu se mění denně, proto je uvádíme jen orientačně.
Související články: Chcete platit až při převzetí? Kdy pokladna nabídne dobírku, rozebírá Temu na dobírku 2026. Postup vrácení krok za krokem je v článku Temu vrácení zboží 2026. Pokud hledáte spíš módu, podívejte se na Shein recenze 2026.
Co je Temu a jak funguje?
Temu je online tržiště, které patří do skupiny PDD Holdings (stejná skupina provozuje čínský Pinduoduo). Podle podmínek používání Temu CZ uzavírají zákazníci z EU smlouvu se společností Whaleco Technology Limited se sídlem v Dublinu. Zboží ale prodávají jednotliví prodejci, většinou z Číny. Temu za ně řídí platby, logistiku a zákaznickou podporu, takže reklamaci i vrácení řešíte v aplikaci nebo na webu, ne přímo s prodejcem.
Web i aplikace jsou v češtině, registrace je zdarma a nákup probíhá jako na jiném e-shopu: vložíte zboží do košíku, zadáte adresu a zaplatíte. Vedle sebe se prodává zboží odesílané z Číny i z evropských skladů, místo odeslání vidíte u položky.
Doprava z Temu do Česka
Podmínky dopravy zdarma a odhad doručení Temu ukazuje v košíku u každé objednávky. Liší se podle položek, akce a místa odeslání, proto pevnou hranici ani počet dní neuvádíme. Zboží z evropských skladů obvykle dorazí rychleji než zásilka přímo z Číny. Sledování zásilky je k dispozici v sekci objednávek, víc v článku Sledování zásilek z Číny 2026.
Clo, poplatek 2 € a DPH při nákupu na Temu
Pravidla se v roce 2026 změnila dvakrát a starší rady o „hranici 150 €“ neplatí:
- DPH 21 % zaplatíte už v ceně (režim IOSS), při převzetí balíku nic nedoplácíte.
- Clo 3 € za položku platí od 1. 7. 2026 pro zásilky do 150 € (nařízení (EU) 2026/382). Počítá se podle počtu různých druhů zboží v zásilce, ne podle počtu balíků.
- Poplatek 2 € za položku platí od 1. 11. 2026 (nařízení v přenesené pravomoci (EU) 2026/2152).
- Jak se clo a poplatek promítnou do ceny, zkontrolujte v souhrnu objednávky před zaplacením.
Dělit objednávku na menší balíky se už nevyplatí, protože clo i poplatek se platí za položku. Příklady výpočtu v korunách jsou v článcích Poplatek 2 € a clo 3 €: výpočet a Clo 3 € za položku: příklady objednávek. Obecné souvislosti shrnuje Clo a daně z Číny 2026.
Reklamace a vrácení zboží na Temu
Je dobré rozlišovat tři různé věci:
- Odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí – zákonné právo bez udání důvodu.
- Vrácení podle zásad Temu do 90 dnů od nákupu – první vrácení je zdarma (zásady vrácení Temu CZ, aktualizace 18. 6. 2026). U některých kategorií platí jiné lhůty nebo výjimky, ty uvádějí zásady.
- Reklamace vady – zákonná záruka 2 roky (podmínky Temu, čl. 13.6, aktualizace 23. 9. 2026), i po skončení 90denní lhůty.
Žádost podáte v sekci „Objednávky“: vyberete položku, důvod a přidáte fotky. Jak rychle Temu peníze vrátí, závisí na způsobu platby a na případu. Pevnou lhůtu „do 48 hodin“ Temu negarantuje. Postup vady popisuje Temu reklamace 2026: vadné zboží a záruka, obecná pravidla Reklamace při online nakupování 2026.
Temu vs AliExpress: Srovnání pro rok 2026
Obě platformy prodávají hlavně čínské zboží a od 1. 7. 2026 se na obě vztahuje stejné clo 3 € a od 1. 11. 2026 poplatek 2 € za položku. Hlavní rozdíly:
| Parametr | Temu | AliExpress |
|---|---|---|
| Model | tržiště, platby a podporu řídí Temu | tržiště, víc záleží na konkrétním prodejci |
| Ceny | velmi nízké, časté slevy a kupóny | nízké, u specifického zboží často lepší výběr |
| Doprava zdarma | podle košíku a akce | podle prodejce |
| Vrácení | 90 dní, první vrácení zdarma | podle nabídky a prodejce |
| Sortiment | hlavně drobné zboží | obrovský, včetně specializované elektroniky |
| Čeština | ano | ano |
U drobností pro domácnost bývá Temu levnější. Pro specifické produkty nebo větší výběr zůstává silnější AliExpress. Podrobnosti v článku Temu vs AliExpress 2026.
Tipy pro bezpečný nákup na Temu
Platba a ochrana údajů
Podle nápovědy Temu CZ (ověřeno 5. 11. 2026) můžete platit kartou, kreditem Temu, přes Apple Pay, Google Pay, PayPal nebo Twisto. Klarna ani bankovní převod v seznamu nejsou. Pro online nákupy se hodí virtuální karta. Víc v článku Bezpečné placení na čínských e-shopech.
Jak vybrat kvalitní zboží
Čtěte recenze s fotkami a hodnocení produktu. U oblečení se řiďte tabulkou velikostí v centimetrech, čínské velikosti bývají menší. U elektroniky, hraček a kosmetiky hledejte označení CE a údaje o výrobci nebo dovozci v EU.
Sledujte slevové akce
Temu pravidelně pořádá výprodeje a nabízí kupóny, přehled je v průvodci Temu kupóny a slevové kódy. Jak nákupy načasovat, popisuje Jak plánovat nákupy během slev.
Co se na Temu vyplatí kupovat (a čemu se vyhnout)
Temu dává smysl u drobného spotřebního zboží, kde nerozhoduje značka ani dlouhá životnost: organizéry, kuchyňské pomůcky, kancelářské potřeby, sezónní dekorace, kabely, držáky a bižuterie. Kvůli clu 3 € a poplatku 2 € za položku ale velmi levné kusy za pár desítek korun výrazně zdraží, takže rozdíl proti českým e-shopům je menší než dřív.
Opatrní buďte u elektroniky s baterií (powerbanky, nabíječky), dětských hraček a kosmetiky. Právě tady Evropská komise při kontrole Temu viděla největší riziko nebezpečných výrobků. Dražší elektroniku je rozumnější koupit u prověřených prodejců, srovnání najdete v žebříčku nejlepších čínských e-shopů.
Kolik se dá na Temu reálně ušetřit?
Úspora závisí na kategorii a od léta 2026 hlavně na počtu položek v objednávce. Ke každé položce připočtěte 3 € cla a od listopadu ještě 2 € poplatku, tedy přibližně 122 Kč (kurz ČNB 24,345 Kč/€ z 6. 11. 2026). U položky za 40 Kč to znamená víc než trojnásobek, u položky za 800 Kč jen asi 15 %.
Nízká cena svádí k objednávání věcí, které nepotřebujete. Před nákupem porovnejte celkovou cenu v košíku včetně cla a poplatku s českou alternativou a započítejte čekání na doručení.
Aplikace Temu vs. nákup přes web
Temu silně propaguje svou mobilní aplikaci s kupóny, hrami o slevy a notifikacemi. Pro běžný nákup stačí i web. Pokud aplikaci používáte, vypněte zbytečné notifikace a hlídejte oprávnění, přístup ke kontaktům ani poloze nákup nepotřebuje.
Nejčastější problémy na Temu a jak je vyřešit
Zásilka nedorazila v termínu: zkontrolujte stav v sekci objednávek a pak kontaktujte podporu. U zpožděných zásilek Temu někdy nabízí kredit, nárok na vrácení peněz za nedoručené zboží ale máte vždy. Postup sledování je v návodu na sledování zásilek z Číny.
Zboží neodpovídá popisu: vyfoťte rozdíl a podejte žádost v rámci 90denní lhůty. Jestli musíte zboží poslat zpět, určí Temu v žádosti.
Špatná velikost oblečení: řiďte se tabulkou v centimetrech, ne označením S/M/L.
Dvojí stržení platby: obvykle jde o dočasnou rezervaci, která se do několika dnů uvolní. Pokud ne, obraťte se na banku.
Kontakt na podporu Temu: česká kontaktní stránka uvádí nonstop chat, e-mail a telefonní linku v pracovní dny. Ověřené údaje a postup, když podpora nereaguje, najdete v článku Temu kontakt: telefon, e-mail a chat.
Temu a ochrana spotřebitele v EU
Evropská komise označila Temu 31. 5. 2024 za velmi velkou online platformu podle nařízení o digitálních službách (DSA). 28. 5. 2026 jí uložila pokutu 200 mil. €, protože nedostatečně posoudila riziko nelegálních a nebezpečných výrobků (například hraček a drobné elektroniky). 26. 10. 2026 Komise přijala akční plán Temu s pěti opatřeními. Temu má do čtyř měsíců provést průběžné posouzení rizik za období do 30. 11. 2026. Další šetření (návykový design, doporučovací systémy) pokračují.
V Česku uložila Česká obchodní inspekce Temu pokutu 1 mil. Kč (tisková zpráva ČOI z 29. 5. 2026) a vede s ním další správní řízení. Pro vás to znamená: Temu je legální, ale u výrobků, kde jde o bezpečnost, je opatrnost na místě.
U elektra a dětského zboží zvažte nákup od prodejce z EU nebo z evropského skladu. Jak takové nabídky najít, rozebírá článek nákup z evropských skladů.
Kdo vedle Temu zvažuje turecké tržiště, najde v recenzi Trendyol 2026 dopravu z Turecka, rozpor mezi vrácením zdarma a poplatkem 50 Kč a stav cla a poplatku 2 € k 10. 11. 2026.
Často kladené otázky (FAQ)
Je Temu recenze spíš pozitivní, nebo negativní?
Záleží na očekávání. Temu nabízí velmi nízké ceny drobného zboží a jednoduché vrácení do 90 dnů. Slabší bývá kvalita, výrobky bez dokladů o bezpečnosti a od léta 2026 vyšší cena kvůli clu 3 € a poplatku 2 € za položku. Komise i ČOI Temu v roce 2026 pokutovaly.
Jak dlouho trvá doprava z Temu do Česka?
Odhad doručení ukazuje Temu u každé objednávky v košíku. Zboží z evropských skladů bývá rychlejší než zásilky přímo z Číny. Zásilku sledujete v sekci objednávek.
Je Temu bezpečné pro nákupy?
Platby jsou zabezpečené a Temu je legální obchod se smluvní stranou v Irsku. Riziko je hlavně u kvality a bezpečnosti výrobků, proto u elektroniky, hraček a kosmetiky čtěte recenze a hledejte označení CE.
Jak reklamovat nebo vrátit zboží na Temu?
V sekci „Objednávky“ vyberte položku, důvod a přidejte fotky. Vrácení podle zásad Temu je možné do 90 dnů a první vrácení je zdarma. Na vady platí zákonná záruka 2 roky.
Platí se clo na zásilky z Temu?
Ano. Od 1. 7. 2026 se platí clo 3 € za položku i u zásilek do 150 € a od 1. 11. 2026 poplatek 2 € za položku. DPH 21 % je už v ceně. Výslednou částku zkontrolujte v souhrnu objednávky před zaplacením.
Je Temu levnější než AliExpress?
U drobného zboží a doplňků často ano. Clo a poplatek za položku platí na obou platformách stejně. AliExpress nabízí širší sortiment, takže konkrétní položku se vyplatí porovnat.
Mohu na Temu platit dobírkou?
Jen u části objednávek. Oficiální nápověda Temu CZ dobírku v seznamu plateb neuvádí, u vybraných objednávek ji ale pokladna nabízí, podrobně v článku Temu na dobírku. Jinak platíte předem kartou, kreditem Temu, přes PayPal, Apple Pay, Google Pay nebo Twisto.
Co dělat, když mi na Temu nepřišlo celé objednané zboží?
Položky od různých prodejců chodí v samostatných balících a mohou přijít s odstupem. Stav sledujte v sekci objednávek. Pokud položka nedorazí ani po odhadovaném termínu, podejte žádost.
Závěr
Temu se v roce 2026 hodí na levné drobnosti, pokud počítáte s clem 3 € a poplatkem 2 € za každou položku a u bezpečnostně citlivého zboží jste opatrní. Výhodou je jednoduché vrácení do 90 dnů. Srovnání s dalšími obchody najdete v adresáři čínských e-shopů. Pokud hledáte nákupní agenta pro Taobao, podívejte se na Lovegobuy recenzi 2026.
Hledáte alternativu v EU bez cla za položku? Přehled dopravy a vrácení najdete v článku nákup na Kaufland marketplace.
Zdroje
- Temu CZ – Podmínky používání (aktualizace 23. 9. 2026, čl. 13.6)
- Temu CZ – Zásady vrácení zboží a refundace (aktualizace 18. 6. 2026)
- Temu CZ – Jaké způsoby platby akceptujete
- Evropská komise – pokuta 200 mil. € (28. 5. 2026)
- Evropská komise – Daily News 26. 10. 2026, akční plán Temu
- ČOI – kontroly tržišť, pokuta Temu 1 mil. Kč
- EUR-Lex – nařízení (EU) 2026/382 (clo 3 €)
- EUR-Lex – nařízení (EU) 2026/2152 (poplatek 2 €)